Prestations

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Selon l'art. 5 de la loi LAVI, les prestations fournies directement par les centres de consultation et l’aide immédiate apportée par des tiers sont gratuites. 

Dans le cadre de son mandat, le Centre LAVI de Genève propose :

  • Une écoute téléphonique, chaque jour ouvrable, ainsi que des informations et conseils par téléphone. 
     
  • Un accueil sur rendez-vous (également possible en urgence si besoin). 
     
  • Un soutien pour surmonter le choc et/ou le traumatisme subis. 
     
  • Une évaluation globale de la situation, sur les plans juridique, psychologique et social. 
     
  • Des informations sur la loi LAVI et les droits des victimes d’infractions, la plainte et la procédure pénale, d'autres procédures juridiques éventuelles, les assurances, l’indemnisation et la réparation pour tort moral. 
     
  • Des conseils et une aide pour les démarches à effectuer : dépôt de plainte, déclarations aux assurances, demande d'assistance judiciaire, demande d'indemnisation et de réparation pour tort moral, etc. 
     
  • Une prise en charge des frais urgents non couverts par les assurances ou d’autres tiers, comme les frais médicaux, les frais d’avocat, les frais d’hébergement, etc., dans la mesure où la situation personnelle de la victime le justifie. 
     
  • Une orientation vers les professionnel-le-s ou services spécialisés: avocat-e-s, psychologues, psychothérapeutes, médecins, services sociaux, associations, foyers, etc. 
     
  • Une collaboration, si nécessaire, avec le réseau professionnel, avec l'accord de la victime. 
     
  • Un accompagnement psychologique, social et juridique des personnes victimes ou de leurs proches et un suivi pendant les procédures. 
     
  • Si nécessaire, un accompagnement comme personne de confiance auprès de la police et de la justice tout au long de la procédure pénale et auprès de l’Instance d’indemnisation LAVI lors d’une demande d’indemnisation ou de réparation pour tort moral.