Questions & réponses
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Votre priorité est de vous mettre en sécurité, ainsi que vos enfants si vous en avez, et de prendre soin de vous physiquement et psychologiquement. Premières démarches urgentes Appelez la police (117) et/ou les secours (144). Mettez-vous en sécurité en attendant les secours. Ne vous lavez pas, allez requérir les premiers soins. Rendez-vous aux urgences. En cas d’agression sexuelle, allez aux urgences gynéco-obstétricales situées à la maternité des HUG. Faites établir un constat médical : allez à la consultation médico-légale pour adultes victimes de violences (CMLV) de l’Hôpital cantonal de Genève. En cas d’agression sexuelles le constat est fait, pour les femmes, aux Urgences gynéco-obstétricales situées à la Maternité des HUG et pour les hommes, urgences adultes. Conservez les preuves. Mettez par exemple les habits portés durant l’agression dans un sac en papier. Prenez soin de vous, parlez à votre entourage, ne restez pas seul·e.

Vous avez le droit de quitter le domicile conjugal pour votre sécurité !​ En Suisse, le ou la conjoint·e a le droit de refuser la vie commune si sa personnalité, sa sécurité matérielle ou le bien de la famille sont gravement menacés. ​La police peut prononcer des mesures d’éloignement contre l’auteur·e des violences, pour lui interdire de pénétrer dans des certains lieux et/ou d’approcher une ou plusieurs personnes. ​Et ensuite… ​ Si vous ne l’avez pas encore fait, faites établir un constat médical et/ou un constat d’agression sexuelle (même plusieurs jours après les faits). Dénoncez les faits. Renforcez les mesures de sécurité si cela vous semble utile (faites-vous accompagner par un·e proche lors de vos déplacements, changez de serrure, etc.). Mettez-vous à l’abri chez un·e proche ou un·e voisin·e. Si vous ne trouvez pas de lieu adéquat dans votre réseau pour vous mettre en sécurité, contactez le foyer Le Pertuis au 022 309 57 28  Ne restez pas seul·e, parlez ! ​ Contactez-nous  ! Nous traiterons votre demande de façon strictement confidentielle.

« LAVI » est l’acronyme de la Loi fédérale sur l’Aide aux Victimes d’Infraction pénale. La LAVI a pour but d’offrir soutien et réparation aux personnes qui ont été victimes d’une infraction pénale ayant porté atteinte à leur intégrité physique, psychique et/ou sexuelle, mais aussi à leurs proches. Elle s’adresse aux personnes qui ont subi  une infraction en Suisse. Si celle-ci est commise à l’étranger, il faut que la victime soit domiciliée en Suisse au moment des faits et au moment où elle a introduit sa demande.

Le Centre LAVI propose un accompagnement psychologique, juridique et social, informe sur les droits des victimes et le déroulement des procédures judiciaires, et aide à envisager les solutions adaptées à chaque situation. Il peut également accompagner les personnes dans leurs démarches, les orienter vers des services spécialisés et les soutenir tout au long d’une éventuelle procédure pénale, notamment en les accompagnant lors d’audiences. En plus de cet accompagnement, le Centre peut accorder une aide financière pour couvrir tout ou partie des frais directement liés à l’infraction, comme l’hébergement d’urgence, les soins médicaux ou psychothérapeutiques, les frais d’avocat, ou encore certaines mesures de protection.

Toutes les infractions à l’intégrité ne relèvent pas des compétences de la LAVI. Pour cette raison, le Centre doit comprendre votre situation afin de déterminer s’il est compétent pour vous aider ou non avant de vous fixer rendez-vous, ou pour vous réorienter dans le réseau adéquat.

Contactez le Centre LAVI par téléphone au 022 320 01 02. Si vous appelez pour la première fois, votre situation sera analysée pour savoir si elle relève de nos compétences. Si c’est le cas, nous vous proposerons un rendez-vous au Centre. Si besoin, nous vous aiderons à mettre en place des mesures immédiates, par exemple pour assurer votre protection. Si la LAVI ne s’applique pas à votre situation, vous serez orienté·e vers une autre structure mieux à même de répondre à votre demande.

Nos chargé·es d’accueil répondent à tous les appels et assurent le suivi administratif et financier de nos bénéficiaires. Toutes les nouvelles demandes sont dirigées vers nos répondant·es sociaux·les. Si vous appelez pour la première fois, votre situation sera analysée pour savoir si elle relève de nos compétences. Si c’est le cas, nous vous proposerons un rendez-vous au Centre. Si besoin, nous vous aiderons à mettre en place des mesures immédiates, par exemple pour assurer votre protection. Si la LAVI ne s’applique pas à votre situation, vous serez orienté·e vers une autre structure mieux à même de répondre à votre demande. Lors de votre rendez-vous au Centre LAVI, vous rencontrerez un·e intervenant·e LAVI qui vous recevra pour une consultation ayant pour but d’évaluer vos besoins. Elle ou il vous apportera un soutien psychologique, juridique et social, pouvant inclure l’octroi d’aides financières.

Oui, les consultations sont entièrement gratuites.

Oui, les consultations sont strictement confidentielles. L’activité du Centre LAVI est protégée par un secret de fonction un secret de fonction spécifique, qui est défini par l’article 11 de la LAVI.

Oui, lorsque vous nous contactez par téléphone, nos collaboratrices et collaborateurs peuvent parler plusieurs langues étrangères, dont l’anglais, l’espagnol et le portugais. Si vous ne parlez aucune de ces langues, vous pouvez demander l’aide d’une personne de votre connaissance pour vous assister lorsque vous nous téléphonez. La consultation au Centre LAVI pourra être organisée en présence d’un·e interprète qui sera payé·e par nos soins.

Oui, vous pouvez venir au Centre avec vos enfants. Nous avons des salles d’attente, non surveillées, avec des jouets et des livres à leur attention. Cela dit, en raison de la nature de nos consultations, nous vous recommandons, si possible, de faire garder vos enfants pendant le temps de votre rendez-vous au Centre LAVI. Nous pouvons aussi vous aider à organiser leur garde chez vous, par le biais de la garderie Chaperon Rouge que nous pouvons payer pendant le temps de la consultation. Vous pouvez aussi venir au Centre LAVI accompagné·e d’une personne de votre entourage qui gardera vos enfants dans notre salle d’attente. Nous disposons du matériel nécessaire pour changer votre bébé sur place, si nécessaire (table de change).

Oui, notre équipe est composée de femmes et d’hommes.

Oui, le Centre LAVI peut vous aider sans délai avec le moment de l’infraction.

Pour la rédaction de votre plainte ou dénonciation, vous pouvez vous faire aider en vous adressant au Centre LAVI, à une consultation juridique ou à un·e avocat·e. Si vous êtes un personne victime au sens de la LAVI, le Centre peut financer les premières heures de conseil nécessaires pour mener les démarches essentielles sur le plan pénal ou civil, pour porter plainte ou assurer la protection de votre intégrité ou celle de vos enfants. Attention, votre avocat·e doit préalablement bénéficier d’un bon de notre part et accepter d’être rémunéré·e au tarif de l’assistance judiciaire cantonale, que nous appliquons par analogie, selon la réglementation en vigueur.

Oui, le Centre LAVI peut vous aider même si l’auteur·e n’a pas été identifié·e.

Si vous êtes une personne victime au sens de la LAVI, le Centre LAVI peut vous donner une aide financière selon votre situation et ce que vous avez subi. Cette aide sert à payer les frais directement liés à l’infraction, comme votre protection, vos soins ou encore un interprète si vous ne parlez pas français. Elle complète ce que d’autres organismes (comme les assurances) ne couvrent pas. Si nécessaire, cette aide peut durer dans le temps, jusqu’à ce que votre état de santé se stabilise et que les conséquences de l’infraction soient atténuées. À plus long terme, le montant accordé dépendra de votre situation financière ainsi que de celle des personnes avec qui vous vivez.

Si vous êtes une personne victime au sens de la LAVI et selon vos besoins, une aide financière peut vous être accordée pour couvrir les frais liés à l’infraction. Cette aide est gratuite dans un premier temps. Pour en bénéficier sur le plus long terme, vous devez remplir un formulaire en donnant des informations complètes sur votre situation. Votre demande sera traitée de manière confidentielle. Il faut ensuite envoyer le formulaire, daté et signé, avec les documents justificatifs, au Centre LAVI. Consultez les informations qui se trouvent à la page LE CENTRE LAVI.

Il n’est pas nécessaire d’avoir dénoncé ou déposé plainte, ni d’avoir l’intention de le faire pour contacter le Centre LAVI.​ Nous vous accompagnons avec ou sans plainte pénale. Nous vous aidons à y réfléchir si vous hésitez à porter plainte, nous vous expliquons vos droits et vous informons sur la procédure pénale afin de vous aider à prendre votre décision.

L’aide aux victimes soutient toutes les personnes qui ont été victimes en Suisse d’une infraction portant atteinte à leur intégrité physique, psychique ou sexuelle, quel que soit leur nationalité ou leur statut de séjour. Si l’infraction a été commise à l’étranger, il faut que la personne victime soit domiciliée en Suisse au moment des faits et au moment où elle a introduit sa demande.

Oui, les personnes LGBTIQ+ sont les bienvenues dans notre structure. Vous serez écouté·e, accompagné·e et soutenu·e sans jugement ni discrimination. Nous assurons un accueil inclusif et respectueux pour toutes et tous. Nos équipes sont formées et attentives à offrir un espace sûr, confidentiel et inclusif, où chacun·e peut s’exprimer librement et être reconnu·e dans son identité.

Nous recevons sur rendez-vous uniquement. Vous nous trouvez au 72, Boulevard Saint-Georges. La réception se trouve a 3e étage. En transport public : tram 15, bus 1, 2 ou 19, arrêt « Cirque ». En voiture : parking de la Place de Plainpalais.

Pour les personnes à mobilité réduite : la réception du Centre LAVI se trouve au 3e étage. La largeur de la porte de l’ascenseur est de 70 cm. Nos locaux ne sont pas encore pourvus de WC adaptés. Les places de stationnement pour personnes en situation de handicap les plus proches sont : Rue des Savoises 5, 1205 Genève Rue Hornung 1, 1205 Genève Rue du Diorma (face au 14), 1205 Genève Cf. Stationnement pour les personnes en situation de handicap | ge.ch Pour les personnes atteintes de surdité, la venue d’un·e interprète en langue des signes peut être organisée et sa prise en charge financière assurée par nos soins.